Die neuen Signatureinheiten stehen nun offiziell zur Verfügung und damit können die bei der Einführung der Registrierkassensicherheitsverordnung (RKSV) verwendeten Signatureinheiten getauscht werden, sobald die Neuen bei Ihnen eintreffen.
Bedingt durch die neuen Signatureinheiten waren auch einige Anpassungen in L.i.S.A erforderlich, die neue Signatureinheiten können nur gemeinsam mit der neuesten Version von L.i.S.A (08.01.27.00 oder höher) verwendet werden.
Die neue Version von L.i.S.A kann aber schon vorab installiert werden, bitte nehmen Sie für die Freigabe und Installation der neuen L.i.S.A Version einfach Kontakt mit dem Support (0463/305040; Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!) auf!

Die bei der Einführung der Registrierkassensicherheitsverordnung (RKSV) verwendeten Signatureinheiten (USB-Stick mit a.sign RK Chip) haben ihre Gültigkeit verloren und müssen durch die neue Version ersetzt werden.

Die neuen Signatureinheiten sind noch nicht verfügbar, können aber bereits vorbestellt werden. Mit dem Nachweis der Vorbestellung darf die bestehende Signatureinheit aber weiterhin verwendet werden.

Bitte bestellen Sie die neue Signatureinheit über den A-Trust-Webshop (https://www.a-trust.at/webshop/) und kontaktieren Sie uns für die Einbindung in L.i.S.A, sobald der Stick geliefert wurde.

Benötigt wird:

• a.sign RK CHIP inkl. Zertifikat - nächste Kartengeneration (Vorbestellung)
• USB Stick ACR39T

 

 

wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser neues Customer Care Portal „Aptean Connect“ nun live ist!

Sie sollten bereits eine E-Mail mit Ihrer Benutzer-ID und Ihrem Passwort erhalten haben, um auf das neue System zugreifen zu können. Falls diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang angekommen ist, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

 

Das Kundenportal „Aptean Connect“ bietet Ihnen weiterhin die schnellste und effizienteste Möglichkeit, mit unserem Customer Care Team in Kontakt zu treten. Einen umfassenden Überblick über das Portal finden Sie unter dem Link Aptean Connect entdecken!.

Alle Fälle werden schnell und direkt an die entsprechenden Kanäle weitergeleitet, wenn sie über dieses Portal erstellt oder aktualisiert werden. Erfahren Sie hier, wie Sie einen Fall erstellen können. Nach der Anmeldung klicken Sie bitte auf den Link „Ein Problem in Aptean Connect melden“, um ein Anliegen zu melden.

Sollten Sie trotzdem noch unsere Support-Emailadresse nützen, verwenden Sie bitte ab sofort unsere neue Adresse:

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Wir schätzen Ihre Partnerschaft sehr und freuen uns darauf, Ihnen über Aptean Connect weiterhin bestmögliche Unterstützung bieten zu können.

Für Fragen steht Ihnen Ihr L.i.S.A Team jederzeit gerne zur Verfügung!

Nachdem das gleiche Problem bereits bei mehreren Kunden aufgetreten ist, informieren wir Sie über die Gefahr, dass der Microsoft-SQL-Server (das ist jene Software, die Ihre L.i.S.A – Daten speichert) nach einem Update nicht mehr startet. Es ist ein manueller Eingriff am Server nötig (entweder den Dienst manuell starten oder den gesamten Server neu starten), damit L.i.S.A wieder funktioniert. Nachdem diese Updates von Microsoft nachts durchgeführt werden, ist die Gefahr groß, dass Ihr Betrieb am Morgen L.i.S.A nicht einsetzen kann. Besprechen Sie sich bitte mit Ihrem IT-Techniker!

 

                                                    Ihr L.i.S.A Team